Algemeen
Je kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week een bestelling plaatsen bij PVO Direct. Bestellingen worden van maandag t/m vrijdag afgehandeld. We zijn telefonisch en per mail bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00.
Je kunt je aanmelden voor de nieuwsbrief door onderaan elke pagina onder het kopje 'Nieuwsbrief' je emailadres in te vullen. Meld je aan om als eerste op de hoogte te zijn van acties en nieuwe producten. We sturen ongeveer elke twee weken een nieuwsbrief.
De handleidingen en datasheets vind je terug op de pagina van het desbetreffende artikel. Deze staan onder de afbeelding. Klik op 'Downloads' naast 'Specificaties' om ze te downloaden.
Ga naar 'Calculatoren' in het menu om de calculatoren van de verschillende merken uit ons assortiment te gebruiken.
Deze kun je vinden onderaan elke pagina van de website, onder het kopje 'Over'. Of ga naar de pagina Algemene voorwaarden.
Jouw privacy is voor ons van groot belang. Op de pagina Privacyverklaring kun je lezen hoe wij met jouw gegevens omgaan en je privacy beschermen. Je kunt deze pagina ook bezoeken door onderaan elke pagina onder het kopje 'Over' op 'Privacyverklaring' te klikken.
Gegevens
Verzend- en factureringsadressen kun je wijzigen door in je persoonlijke dashboard naar Bedrijf te gaan. Vervolgens klik je op 'Hele onderneming' en zie je rechts een tabel. Klik het juiste tabblad aan en dan onder 'Acties' op 'Adres bewerken'. Voor andere gegevens, zoals wanneer je bedrijfsnaam is veranderd, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice door te mailen naar info@pvo-direct.com.
Als je je wachtwoord wilt veranderen, klik je op 'Ínloggen/Registreren' (als je al ingelogd bent, log je eerst uit) en dan op Wachtwoord vergeten?. Vervolgens vul je je emailadres in en krijg je een mail met hierin een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Jazeker! Vanuit het Dashboard ga je naar het tabblad Bedrijf. Onder Rol Management kun je hier verschillende rollen aanmaken en contacten toevoegen. Ieder contact dat je aanmaakt kan met het eigen e-mailadres en wachtwoord inloggen. Let op: Als je een account aanmaakt voor een collega, heeft diegene niet meteen de rechten om te bestellen. Dit dien je per account in te stellen.
Bestellen
Om te bestellen dien je eerst ingelogd te zijn. Daarna kun je producten in je winkelwagen plaatsen en via 'Naar de kassa' je producten bestellen.
Na het plaatsen van je bestelling is het niet mogelijk om online je bestelling te wijzigen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via info@pvo-direct.com.
Bij elk product staat een groen bolletje als het product op voorraad is, met daarnaast het aantal stuks dat hier op voorraad ligt. Bij een oranje bolletje is het product momenteel niet op voorraad. Heb je een product nodig dat niet op voorraad is of waarvan er te weinig op voorraad zijn? Neem dan contact met ons op. Vaak kunnen we het product wel nog bestellen.
Het is niet mogelijk om twee geplaatste orders te combineren. Als je een bestelling hebt geplaatst en je wilt er nog wat aan toevoegen, kun je mailen naar info@pvo-direct.com, dan passen wij handmatig de bestelling aan. Het is ook mogelijk om een extra bestelling te plaatsen die tegelijk geleverd wordt, maar dan krijg je hier een aparte factuur voor.
Je kunt per account één winkelwagen tegelijk aanmaken en leegmaken.
Betalen
Je kunt betalen door in je winkelmandje op 'bestelling plaatsen' te klikken. Vervolgens bepaal je de gewenste verzendoptie en krijg je het verschuldigde bedrag te zien.
Je kunt via iDeal, creditcard of bankoverschrijving betalen. Let op: Als je geen krediet bij ons hebt, dient het bedrag van je bestelling op onze rekening te staan voordat we kunnen leveren.
Indien je een lopend krediet bij ons hebt, kun je op rekening betalen. De overeengekomen betalingsconditie staat op de factuur.
Je kunt je facturen inzien via het dashboard en dan kun je kiezen voor het tabblad Facturen.
Wij zullen het gecrediteerde bedrag binnen 7 werkdagen terugstorten op je rekening. Indien je een lopend krediet hebt, kunnen wij het gecrediteerde bedrag verrekenen met een openstaande factuur of toekomstige levering.
Krediet
Neem contact op met je accountmanager om krediet aan te vragen of een verzoek tot verhoging aan te vragen.
Indien je kredietlimiet overschreden is, kunnen wij geen nieuwe leveringen inplannen totdat er weer voldoende ruimte is gemaakt middels een betaling. Een nieuwe bestelling plaatsen blijft wel gewoon mogelijk.
Verzending
Bij het plaatsen van je bestelling kies je de gewenste leveringsoptie en de gewenste afleverdatum. Op de dag van verzending maken wij de levering voor je in orde en plannen wij de order in bij de geschikte transporteur. Eén werkdag voor levering ontvang je van ons de factuur voor je administratie.
Voor Nederland en België geldt op dit moment een transporttarief van € 50 voor bestellingen met een bestelwaarde onder de € 3000. Daarboven zijn de transportkosten gratis. Voor overige landen kun je kijken op de pagina Verzending.
In principe kies je bij het afrekenen zelf wanneer je je bestelling geleverd wilt hebben. Mocht dit om welke reden dan ook toch niet lukken, zal er altijd telefonisch contact met jou worden opgenomen om de levering af te stemmen. Als je zelf de leverdatum nog wilt veranderen nadat je bestelling is geplaatst, kan dit alleen door contact met onze klantenservice op te nemen.
Retour
Je kunt je retour bij ons aanmelden door het retourformulier in te vullen op de pagina Retourneren.
Indien je met een defect product te maken heeft, kun je op onze servicepagina zien wat de vervolgstappen zijn. In de meeste gevallen kun je bij de fabrikant zelf terecht. Bij vragen of opmerkingen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij je graag verder.
PVO International is al enkele jaren aangesloten bij het collectieve inzamelingsfonds voor E-waste in Nederland: Stichting Open. Via de website van Stichting Open kun je je oude zonnepanelen en omvormers aanmelden en laten verwijderen: www.stichting-open.org.
Dashboard
Bij Bedrijf kun je medewerkers toegang geven tot je account in de webshop. Je kunt rollen aanmaken en die aan medewerkers koppelen met bijbehorende rechten, adressen en budgetten. Medewerkers kunnen zo via hun persoonlijke e-mail inloggen op het bedrijfsaccount. Per rol kun je instellen tot welk bedrag je collega's mogen bestellen. Ook kun je bij Bedrijf adressen aanmaken of veranderen.
Bekijk en exporteer hier de statistieken van je organisatie.
Bekijk hier het overzicht van je online geplaatste bestellingen. Hier kun je details van je online bestellingen inzien en tevens direct een bestellijst opstellen.
Maak en beheer hier je bestellijsten om veelgebruikte producten snel en eenvoudig te kunnen bestellen.
Naast bestellijsten kun je hier snel bestellingen plaatsen door de productcodes in te typen of een bestelbestand te uploaden (csv, xls, xlsx). Beheer tevens de configuratie van het bestelbestand om het zo gemakkelijk mogelijk te kunnen inlezen. Gebruik hiervoor de artikelcodes van PVO International.
Bekijk hier in één overzicht al je bij PVO International geplaatste bestellingen.
Bekijk hier je complete factuurhistorie. Je kunt hier ook oude facturen downloaden.
Op deze pagina vind je een overzicht van je openstaande facturen en een overzicht van je bestellingen. Hier kun je ook zien hoeveel besteedbaar krediet er nog beschikbaar is ten opzichte van je kredietlimiet.